УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

• Обучение по субботам с 11.00 до 17.00 (учебный класс м. Ленинский проспект);
• Срок обучения — 1 месяц (4 лекции) по выходным дням: 16, 23, 30 июня и 7 июля 2018 года;
• Стоимость базового интенсивного курса (4 учебных дня) - 14 000 рублей.

А также, в  можете приобрести курс по частям.

БАЗОВЫЙ ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС "ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ"

Программа курса:

ЧАСТЬ 1. Деловой протокол. Вводный курс.

День 1. Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы:

• Сущность понятий “протокол”, “этикет”, “церемониал”;
• Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
• История протокола;
• Принципы протокольного старшинства;
•  Использование государственной и корпоративной символики
• Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб (примеры).

День 2. Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди:

• Особенности государственного протокола разных стран и правительств;
• Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола, Дресс-код Первого лица. Строго или с вольностями (примеры современных мировых лидеров), протокольные провалы президентов, неудачные дни Первых лиц – фото- и видео-примеры с официальных мероприятий, супруги президентов, протокол первых леди, протокол первых джентльменов, кросс-культурные особенности протокола главы государства и первой леди. Официальные зарубежные визиты. Примеры
• Протокольные мероприятия. Прием официальной делегации: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа.

ЧАСТЬ 2. Деловой и офисный этикет. Подробно и по существу.

День 1. Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей:

• Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета
• Отличительные особенности делового этикета;
• Нормы поведения в офисе;
• Переговоры, встречи, совещания: подготовка, рассадка за столом переговоров, этикет за столом переговоров;
• Прием гостей: Организация приема. Этикет персонального ассистента. Угощение гостей, “подсобное хозяйство” персонального ассистента.
• Визит иностранной делегации: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа.
• Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция.
• Этикет дистантного общения: телефонный этикет. Общие правила. Мобильный телефон. Протокольные нормы в письменной коммуникации. Деловое письмо – структура и стиль. Электронная почта.
• Внешний вид делового человека: общие правила для мужчин и женщин. Дресс-код. Офисный и корпоративный стиль. Одежда для мероприятий.

День 2. Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать на бумаге. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме:

• Визитные карточки: История визитов, Виды визиток, требования к оформлению (на русском и английском языке), использование в деловой среде, визитка как часть имиджа. Как понять личность по визитке. Инновационные подходы – IT технологии для визиток.
• Приглашение: принятие приглашения, формы отказа.
• Деловые поздравления и подарки: поздравления деловых партнеров. Формы и особенности. Особенности и специфика деловых подарков (варианты подарков, особенности упаковки, протокол вручения, национальные особенности). Протокольный букет. Цветочный этикет.
• Соболезнования;
• Дорожный этикет. Командировка;
• Бизнес-ланч — ресторанный этикет:
• О фициальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, национальные особенности кухонь;
• Межкультурная коммуникация в деловом общении.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ И АВТОР КУРСА:

Татьяна Баранова – в разное время занимала позиции персонального и бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие. Административный стаж – более 9 лет. Работала в структуре «Газпрома», принимала участие в подготовке предвыборной компании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления, прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета (МГИМО).

Профессиональные компетенции: организация мероприятий уровня вручения государственных наград, координация и организация встреч с послами, консулами и другими официальными лицами, создание семейного офиса, организация функционирования частной резиденции в качестве дома для проживания и одновременно для проведения приемов и встреч на высшем уровне.

ЧТО ПОЛУЧИТ КАЖДЫЙ УЧЕНИК:

• Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета,
• Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива по деловому протоколу и этикету в Школе персональных ассистентов (только для тех, кто прошел курс полностью),
• Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания.

КАК ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ?

Зарегистрируйтесь на мероприятие и произведите оплату через сервис TimePad, мы свяжемся с вами и подробно ответим на все вопросы!

Остались вопросы? Пишите нам school@smart-and-talented.ru, мы обязательно ответим каждому!