• 7 октября 2018, воскресенье
  • Москва, ул. Орджоникидзе, д.10

Деловой протокол и этикет. Интенсивный курс

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Smart & Talented. Personal assistants
2000 дней назад
с 11:00 7 октября до 17:00 28 октября 2018
Москва
ул. Орджоникидзе, д.10

Интенсивный курс для личных помощников, персональных и бизнес-ассистентов руководителя по деловому протоколу и этикету.

Интенсивный курс

"Деловой протокол и этикет"

 

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

  • Обучение по выходным с 11.00 до 17.00 (учебный класс м. Ленинский проспект);
  • Срок обучения — 1 месяц (4 лекции) по выходным дням: 7, 14 21 и 28 октября 2018 года;
  • Стоимость базового интенсивного курса (4 учебных дня) - 14 000 рублей.

А также, в  можете приобрести курс по частям.

БАЗОВЫЙ ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС "ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ"

 

Программа курса:

БЛОК 1. Деловой протокол. Вводный курс.

День 1. Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы.

1. Сущность понятий “протокол”, “этикет”, “церемониал”;

2. Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;

3. История протокола;

4. Принципы протокольного старшинства;

5. Использование государственной и корпоративной символики;

6. Протокольная служба: функции и структура государственных и корпоративных служб, международный опыт.


День 2.  Знакомимся с протокольными мероприятиями на примере визита иностранной делегации. Узнаем тонкости протокола.


7. Типы официальных и деловых визитов;

8. Подготовка программы визита;

9. Встреча и размещение гостей;

10. Переговоры, встречи, подписание документов: рассадка за столом переговоров, этикет за столом переговоров, торжественное подписание документов, пресс-мероприятия;

11. Культурная программа;

12. Официальный прием: виды приемов, дресс-коды, правила рассадки гостей, правила поведения и специфика официальных приемов;

13. Межкультурная коммуникация в деловом общении.

 

БЛОК 2. Деловой и офисный этикет. Подробно и по существу.

День 1.  Знакомимся с деловым и офисным этикетом Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей.


1. Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета;

2. Отличительные особенности делового этикета и нормы поведения в офисе;

3. Деловые встречи, совещания: подготовка переговорной комнаты, поведение на совещаниях, кофе-брейк и его особенности;

4. Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и бытовые лайфхаки для персонального ассистента;

5. Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, позы и жесты;

6. Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо – мобильный телефон и электронная почта, мессенджеры и социальные сети, видеоконференция и конференц-колл;

7. Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код.


День 2. Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать на бумаге. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме.

8. Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению, использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;

9. Приглашение: виды приглашений, особенности составления, способы рассылки, правила ответа на приглашение — формы
принятия и отказа;

10. Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика (варианты подарков, особенности упаковки, протокол вручения,
национальная специфика, «журнал и база» подарков, подарки госслужащим), протокольный букет;

11. Соболезнования;

12. Дорожный этикет. Командировка: этикет общественного транспорта (самолет, поезд);

13. Бизнес-ланч — ресторанный этикет: выбор места для встречи, искусство Small Talk – выбор темы для разговоров за столом, оплата счета, столовый этикет и типичные ошибки.

 

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ И АВТОР КУРСА:

 

Татьяна Баранова 

Эксперт, консультант по деловому протоколу и этикету, разработчик и преподаватель собственного учебного курса, постоянный автор ежемесячного журнала "Секретарь-референт", ведущая ежедневной авторской передачи "Хорошие манеры" на Радио 7, спикер Форума Персональных Ассистентов.

Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.

В разное время занимала позиции бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие. Работала в структуре «Газпрома», принимала участие в подготовке предвыборной компании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления, прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета (МГИМО и ДА МИД РФ).

Профессиональные компетенции: организация мероприятий уровня вручения государственных наград, координация и организация встреч с послами, консулами и другими официальными лицами, создание семейного офиса, организация функционирования частной резиденции в качестве дома для проживания и одновременно для проведения приемов и встреч на высшем уровне.

 

ЧТО ПОЛУЧИТ КАЖДЫЙ УЧЕНИК:

 

• Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета,
• Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива по деловому протоколу и этикету в Школе персональных ассистентов (только для тех, кто прошел курс полностью),
• Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания.

 

КАК ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ?

 

Зарегистрируйтесь на мероприятие и произведите оплату через сервис TimePad, мы свяжемся с вами и подробно ответим на все вопросы!

 

Остались вопросы? Пишите нам school@smart-and-talented.ru, мы обязательно ответим каждому!

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше